Jürg Schmid
Präsident Graubünden Ferien
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Jürg Schmid
28.01.2020Tourismus.Total: «GRETA & GRAUBÜNDEN»
Greta und Graubünden, das klingt auf den ersten Ton wie Gian und Giachen. Tatsächlich haben wir und unsere beiden Kultsteinböcke mehr gemein mit der bekannten Klimaaktivistin Greta Thunberg als auf Anhieb vermutet. Was auch immer man von der 17-jährigen Schwedin und ihrem zweiten Besuch am World Economic Forum (WEF) in Davos halten mag – Fakt ist, dass uns der Klimawandel vor eine immense, auch touristische Herausforderung stellt. Wir müssen im Tourismus unser Kerngeschäft anpassen und stehen vor grossen Verhaltensänderungen. Es […]
Der Hirsch hat jetzt die Flinte
Im Tourismus hat sich was gedreht. Und zwar fundamental. Der Gast bestimmt heute, wer Zukunft hat und wer nicht. Gemeint ist der Höhenflug der Gästebewertungen – oder neudeutsch: Customer Ratings. Gäste glauben heute Gästen mehr als Experten. Diese Vertrauensrevolution hat disruptiven Charakter. Die Zeiten des guten alten Hotelprospekts, in dem stets alle Zimmer herrlichste Bergsicht und tiefenentspannte Ruhe aufweisen, sind durch reelle Gästefeedbacks abgelöst worden. Und diese Feedbacks sind entscheidend: Gemäss einer aktuellen Studie von TrustYou lesen 95 Prozent aller […]