Endlich ist er da: IKEA hat im Steinbock-Shopping-Center in Chur den ersten permanenten Plan and order point eröffnet. Im Fokus stehen Beratung, Planung und Inspiration: vom Kleiderschrank bis zur Küche, von der Matratze bis zur kompletten Einrichtungslösung. Alle angebotenen Serviceleistungen können direkt im Mini-Shop gebucht werden. Mit der Eröffnung des Plan and order points testet IKEA ein alternatives Konzept, welches das erfolgreiche physische Ladenkonzept ergänzt und den Bündnerinnen und Bündnern die Möglichkeit bietet, IKEA in einer städtischen Umgebung zu erleben.
Das IKEA Planungsstudio ist das erste Format dieser Art in der Schweiz. Vergleichbare Servicestellen gibt es erst etwa in London, Berlin und Oslo. Im 565 Quadratmeter grossen Showroom finden Kundinnen und Kunden ausgewählte Wohnformen und Einrichtungssysteme – bestmöglich erreichbar zu Fuss, mit den öffentlichen Verkehrsmitteln oder per Auto. Das neue City-Format bietet auf einer kompakten Fläche die bekannte IKEA Atmosphäre, viel Inspiration und individuelle Beratung bei Planungsmöglichkeiten. Kundinnen und Kunden können sich in aller Ruhe mit den Angeboten von IKEA auseinandersetzen und mit spezialisierten Mitarbeitenden Lösungen planen, die auf ihre Wohnsituation und Bedürfnisse massgeschneidert sind. Das Angebot richtet sich sowohl an private Endkonsumentinnen und Endkonsumenten als auch an Geschäftskundinnen und -kunden und reicht von Küchen und Kleiderschränken bis hin zu Matratzen. Zudem finden die Besucher und Besucherinnen in den Beratungsstudios auch die 100 beliebtesten IKEA Accessoires. Die Termine zur Beratung lassen sich im Voraus buchen, Kundinnen und Kunden können aber auch spontan vorbeikommen und sich vor Ort inspirieren lassen. Sämtliche Produkte aus dem IKEA Sortiment können ebenfalls vor Ort bestellt und entweder nach Hause geliefert oder direkt im Pick-Up Point in Chur abgeholt werden.
Mit dem Planungsstudio mehr Nähe schaffen
Die Eröffnung des neuen Plan and order points ist Teil der IKEA Wachstumsstrategie. Mit der Mini IKEA soll die Bevölkerung von Chur und Umgebung angesprochen werden. Im Einkaufs- und Freizeitzentrum Steinbock, das mit den öffentlichen Verkehrsmitteln und dem Auto gleichermassen gut erreichbar ist, will IKEA das Einkaufserlebnis einfacher und komfortabler machen und dort präsent sein, wo die Menschen sind. Gemäss Jessica Anderen, CEO und CSO von IKEA Schweiz, gehen die Bedürfnisse an das Projekt aber noch weiter: «Die letzten durch die Pandemie geprägten Jahre haben gezeigt, dass das Zuhause und seine Einrichtung noch wichtiger geworden sind. Entsprechend steigend ist die Nachfrage nach neuen Services wie Einrichtungsberatung. Der direkte Kontakt mit unseren Produkten und Mitarbeitenden bleibt ausserdem trotz wachsendem Onlinehandel ungebrochen hoch. Vor diesem Hintergrund und in dem Bewusstsein, dass Zeit das kostbarste Gut ist, haben wir begonnen, die Bedeutung des Einzelhandels neu zu definieren und unsere Dienstleistungen anhand der Kundenbedürfnisse zu entwickeln».
Die ganze Welt von IKEA auf 565 Quadratmetern
Ab dem 3. Oktober 2022 präsentiert IKEA in Chur auf 565 Quadratmetern eine Auswahl an Möbelsystemen – wie die PAX Schranksysteme, das METOD Küchensystem und das breite Matratzensortiment – in einer urbanen Atmosphäre, in der Inspiration an erster Stelle steht. Die Kundinnen und Kunden können die IKEA Produkte testen und gleich im Store bestellen. Die spezialisierten IKEA Mitarbeitenden helfen und unterstützen Kundinnen und Kunden bei der Gestaltung von Einrichtungslösungen: von Küchen und Schränken bis hin zur Inneneinrichtung und der Raumplanung für private und geschäftliche Zwecke. Mit Hilfe von digitalen Tools wird auch die Gestaltung von kompletten Einrichtungslösungen unterstützt. Darüber hinaus helfen die Plan and order point Mitarbeitenden bei der Bestellung ausgewählter Produkte, bei der Organisation der Lieferung nach Hause und bei weiteren Dienstleistungen und Services wie Montage, Recycling und Click & Collect. Im neuen IKEA plan and order point gelten die gleichen Bedingungen und Preise wie in den IKEA Einrichtungshäusern.
(Bild: zVg)
